Конфіденційність
Відповідальна особа
За обробку даних відповідає Florian Kevin Limanovic, Dellenserviceflo, Bertra Straße 34, 90480 Nürnberg, Німеччина. Контакти: kontakt@dellenserviceflo.de, телефон +49 1525 7104296.
Хостинг і дані доступу
Хостинг: Host-Unlimited.de, Bieber IT GmbH, Braunschweiger Straße 22, 38518 Gifhorn, Deutschland. Сервер обробляє IP-адресу, час доступу, запитаний файл, відомості про браузер і систему та, за наявності, сторінку переходу. Постачальники хостингу можуть отримувати ці дані. Мета — безпечна робота, аналіз помилок і захист від атак. Підстава: законний інтерес у безпечному сайті, ст. 6(1)(f) GDPR.
Електронна пошта й телефон
Обробляємо надані контактні дані, відомості про авто, фото та повідомлення для відповіді на звернення. Для договірних і переддоговірних запитів діє ст. 6(1)(b) GDPR, для інших — законний інтерес у відповіді, ст. 6(1)(f). У передаванні можуть брати участь постачальники зв’язку. Звернення добровільне; без потрібних відомостей його оцінка може бути неможливою.
Добровільний контакт через WhatsApp
WhatsApp представлений лише посиланням: до натискання з’єднання немає. Після відкриття WhatsApp отримує дані з’єднання та підготовлений текст у URL, якщо він є. Повідомлення потрібно окремо надіслати у WhatsApp. Європейський постачальник — WhatsApp Ireland Limited. Обробка, зокрема можливе передавання за межі ЄЕЗ, регулюється його політикою. Альтернативи — пошта й телефон. Ми опрацьовуємо запит на підставах, зазначених вище.
Асистент і мова
Асистент тримає введені дані лише в пам’яті браузера й не надсилає автоматично. Оновлення або закриття сторінки видаляє чернетку. Текст передається лише після свідомого відкриття WhatsApp чи контактної форми. Мова браузера використовується локально для пропозиції. Необов’язкове зберігання мови й підказок описано нижче.
Контактна форма та захист надсилання
Вибір пошти в асистенті спочатку локально переносить чернетку у форму. Лише Надіслати запит передає ім’я, пошту, необов’язковий телефон і повідомлення зашифрованими з’єднаннями через наш сервер до kontakt@dellenserviceflo.de. Фото не завантажуються. Діють зазначені цілі й правові підстави запитів. Відкриття форми встановлює необхідне сесійне cookie dsf_contact проти підроблених і повторних запитів (§ 25(2)(2) TDDDG). Токени діють до години, cookie — до завершення сесії. Захист від зловживань використовує ідентифікатори IP із секретним ключем і лічильники за 15 хвилин (ст. 6(1)(f) GDPR). Прострочені записи видаляються під час наступної спроби надсилання. Повідомлення в цьому реєстрі не зберігаються. Для пошти діють наведені правила зберігання.
Шрифти й відстеження
Зображення, шрифти та скрипти подаються локально. Немає аналітики, рекламних пікселів, вбудованих карт чи відстежувальних файлів cookie. Асистент не використовує зовнішній сервіс штучного інтелекту.
Строк зберігання
Дані видаляються, коли більше не потрібні для мети, з урахуванням законних обов’язків зберігання та обґрунтованого захисту прав. Строк для технічних даних визначається потребами безпеки й розслідування інцидентів, для звернень — їх опрацюванням і подальшими договірними чи законними обов’язками.
Ваші права
За умовами закону ви маєте права на доступ, виправлення, видалення, обмеження й перенесення даних. Можна заперечити проти обробки на підставі законного інтересу з огляду на вашу ситуацію та відкликати згоду на майбутнє. Ви можете подати скаргу наглядовому органу, зокрема баварському органу захисту даних. Скористайтеся контактами вище. Автоматизованих рішень із правовими чи подібними істотними наслідками немає.
Налаштування cookie
Вибір зберігається як dsf-consent-v1 у localStorage на 180 днів, щоб дотримуватися вашого рішення (§ 25(2)(2) TDDDG). Необов’язкове зберігання потребує згоди (§ 25(1) TDDDG; ст. 6(1)(a) GDPR для персональних даних): dsf-language у localStorage не довше строку вибору, dsf-language-hint-dismissed і dsf-assistant-dismissed у sessionStorage на час сеансу. Без згоди значення не читаються й не записуються; наявні видаляються. Згоду на майбутнє можна відкликати через Налаштування cookie внизу сторінки. Після закінчення строку дані видаляються під час наступного відвідування. Аналітика й рекламне відстеження не використовуються.