Конфиденциальность
Ответственное лицо
За обработку данных отвечает Florian Kevin Limanovic, Dellenserviceflo, Bertra Straße 34, 90480 Nürnberg, Германия. Контакты: kontakt@dellenserviceflo.de, телефон +49 1525 7104296.
Хостинг и данные доступа
Хостинг: Host-Unlimited.de, Bieber IT GmbH, Braunschweiger Straße 22, 38518 Gifhorn, Deutschland. Сервер обрабатывает IP-адрес, время доступа, запрошенный файл, сведения о браузере и системе и, при наличии, страницу перехода. Поставщики хостинга могут получать эти данные. Цель — безопасная работа, анализ ошибок и защита от атак. Основание: законный интерес в безопасном сайте, ст. 6(1)(f) GDPR.
Электронная почта и телефон
Обрабатываем переданные контактные данные, сведения об автомобиле, фото и сообщения для ответа на обращение. Для договорных и преддоговорных запросов действует ст. 6(1)(b) GDPR, для остальных — законный интерес в ответе, ст. 6(1)(f). В передаче могут участвовать поставщики связи. Обращение добровольно; без необходимых сведений оценка может быть невозможна.
Добровольный контакт через WhatsApp
WhatsApp представлен только ссылкой: до нажатия соединения нет. При открытии WhatsApp получает данные соединения и подготовленный текст в URL, если он есть. Сообщение нужно отдельно отправить в WhatsApp. Европейский поставщик — WhatsApp Ireland Limited. Обработка, включая возможную передачу за пределы ЕЭЗ, регулируется его политикой. Альтернативы — почта и телефон. Мы обрабатываем запрос на указанных выше основаниях.
Ассистент и язык
Введённые сведения остаются в памяти браузера. Фото не загружаются, автоматической отправки нет. Обновление или закрытие страницы удаляет черновик. Текст передаётся только при осознанном открытии WhatsApp или почты. Выбранный язык хранится как «dsf-language» в localStorage до изменения или удаления данных. Закрытые подсказки сохраняются в sessionStorage на время сеанса. Это обеспечивает выбранные функции (§ 25(2)(2) TDDDG; для персональных данных — ст. 6(1)(f) GDPR). Язык браузера используется локально для предложения.
Контактная форма и защита отправки
Выбор почты в помощнике сначала локально переносит черновик в форму. Только Отправить запрос передаёт имя, почту, необязательный телефон и сообщение по зашифрованным соединениям через наш сервер в kontakt@dellenserviceflo.de. Фото не загружаются. Действуют указанные цели и правовые основания запросов. При открытии формы устанавливается необходимое сессионное cookie dsf_contact против поддельных и повторных запросов (§ 25(2)(2) TDDDG). Токены действуют до часа, cookie — до завершения сессии. Защита от злоупотреблений использует идентификаторы IP с секретным ключом и счётчики за 15 минут (ст. 6(1)(f) GDPR). Просроченные записи удаляются при следующей попытке отправки. Сообщения в реестре не хранятся. Для почты действуют указанные правила хранения.
Шрифты и отслеживание
Изображения, шрифты и скрипты загружаются локально. Нет аналитики, рекламных пикселей, встроенных карт и отслеживающих cookie. Ассистент не использует внешний сервис искусственного интеллекта.
Срок хранения
Данные удаляются, когда перестают быть нужны для цели, с учётом законных обязанностей хранения и обоснованной защиты прав. Срок для технических данных зависит от безопасности и расследования инцидентов, для обращений — от обработки и последующих договорных или законных обязанностей.
Ваши права
При установленных законом условиях вы имеете права на доступ, исправление, удаление, ограничение и перенос данных. Можно возразить против обработки на основании законного интереса по причинам вашей ситуации и отозвать согласие на будущее. Вы можете подать жалобу надзорному органу, включая баварское ведомство защиты данных. Используйте контакты выше. Автоматизированные решения с правовыми или сходными существенными последствиями не принимаются.